Tu empresa
Lo que consultas tú
Un punto de consulta para el responsable de tus servicios, incluso cuando administras más de una sede.
- Solicitudes y comentarios
- Visitas, indicaciones y estado
- Actas e información de cartera
Tecnología de Ambientes y Fumigaciones
Hera: tu servicio,
de principio a fin.
Tu empresa, nuestro equipo y cada visita, conectados. Al ser cliente de Ambientes, puedes solicitar atención, consultar el avance y tener las actas de tus servicios en un mismo espacio.
Nuestro equipo habilita tu cuenta al vincularte como cliente.
Desarrollado por Ambientes y Fumigaciones S.A.S.Una herramienta propia para acompañar tu atención.
Así se conecta tu atención
De una solicitud a un servicio
que puedes consultar después.
Hera conserva el hilo de la atención: qué se pidió, quién la realizó y cuál fue el resultado registrado.
La necesidad
Tú solicitas
Indica el servicio y la sede. Tu solicitud queda disponible para que nuestro equipo la revise.
La programación
Ambientes coordina
Revisamos el alcance y confirmamos fecha, indicaciones y operario. Enviar la solicitud aún no confirma la cita.
El trabajo realizado
El operario registra
Durante la visita registra hallazgos, fotos y comentarios. Al terminar, cliente y operario revisan y firman el informe.
El acta de servicio
Recibes el respaldo
Después de confirmar el cierre y emitir el documento, el acta firmada queda disponible en PDF en tu portal.
El seguimiento
Puedes consultar
Encuentra el historial de tus sedes, conversa sobre la atención y consulta los cobros, pagos registrados y saldos.
Un mismo servicio. Cada persona, su espacio.
Tú consultas. Nosotros coordinamos.
El operario deja el registro.
Tu cuenta de cliente está vinculada a tu empresa. La administración y la operación están a cargo del equipo de Ambientes, con sus propios accesos.
Nuestros operarios
Lo que registra quien te atiende
El personal de Ambientes consulta la visita asignada y registra el trabajo que después respalda tu servicio.
- Aceptar e iniciar la visita
- Fotos, hallazgos y recomendaciones
- Revisión y firmas de ambas partes
Ambientes
Lo que coordinamos nosotros
Nuestro equipo relaciona clientes, sedes y operarios con la programación y el seguimiento administrativo.
- Programación y asignaciones
- Documentos de cada servicio
- Cobros y abonos registrados
Conoce Hera por dentro
Esta es la herramienta
que acompaña tu servicio.
Capturas reales de Hera con datos de ejemplo. Amplía cada imagen para explorar la interfaz; los controles dentro de las capturas son parte de la imagen.
Portal del cliente
Tus actas, fáciles de encontrar.
Consulta los documentos emitidos, identifica el servicio y descarga el PDF que necesitas para el archivo de tu empresa.
Coordinación de Ambientes
La atención tiene un equipo detrás.
Administración organiza clientes, sedes y servicios, asigna operarios y mantiene el seguimiento de cada atención.
El trabajo en la sedeLo que ocurre en la visita
Lo que ocurre en la visita
también queda registrado.
El operario consulta su jornada, abre el servicio asignado y documenta la atención paso a paso. Tú recibes el respaldo de lo que se registró al finalizar.
- El contexto de la visitaSede, indicaciones y estado del servicio.
- El trabajo y sus evidenciasFotos, hallazgos, comentarios y recomendaciones.
- La revisión antes de cerrarInforme y firmas del cliente y el operario.
Capturas del portal adaptado a celular, con datos ficticios. Las imágenes se pueden ampliar.
El respaldo de la atención
Así recibes el registro
del servicio realizado.
Un acta identificada con la marca de Ambientes y Fumigaciones, organizada para que puedas revisar quién atendió, qué se realizó y qué quedó documentado.
- Identificación del servicio, cliente y sede.
- Trabajo realizado, hallazgos y recomendaciones registrados.
- Firmas del cliente y del operario.
- Evidencias fotográficas incorporadas al informe.
Ejemplo de 3 páginas con datos y firmas ficticios. El contenido de cada acta depende del servicio y de la información registrada en la visita.
El valor para tu empresa
Más que recibir una visita:
poder darle continuidad.
Organizar varias sedes
Identifica el lugar de cada atención y encuentra los antecedentes de las sedes vinculadas a tu empresa.
Conservar el contexto
Consulta visitas, comentarios y documentos cuando necesites revisar lo ocurrido o preparar una nueva atención.
Coordinar con información
Revisa los servicios realizados y la cartera registrada para conversar con Ambientes sobre las próximas necesidades.
Las solicitudes, el estado de las visitas y la cartera reflejan la información registrada por las personas responsables en Hera.
Una empresa, distintos servicios
Tus espacios necesitan
más de un cuidado.
Hera acompaña los servicios que contratas con Ambientes. Consulta el alcance de cada uno y coordina las necesidades de tus espacios con nuestro equipo.
Antes de entrar
Tu portal,
sin complicaciones.
Tu acceso lo habilita nuestro equipo. Te acompañamos para empezar a consultar la atención de tu empresa.
Soy cliente y necesito acceso¿Cómo obtengo mi acceso a Hera?
Cuando seas cliente de Ambientes y Fumigaciones, solicita tu acceso a nuestro equipo. Administración crea una cuenta vinculada a tu empresa y te entrega las indicaciones de ingreso por un canal privado. En el primer acceso debes cambiar la contraseña temporal.
¿Tengo que instalar una aplicación?
Para usar el portal del cliente basta el navegador de tu celular, tableta o computador. Entra con la cuenta que te asignamos. Las capturas de esta página muestran el portal real en escritorio y su vista adaptada a celular, con información ficticia de demostración.
¿Enviar una solicitud confirma la cita?
La solicitud permite coordinar la atención. Nuestro equipo revisa el servicio, la sede y la disponibilidad antes de confirmar la fecha y el operario. Revisa la confirmación en el portal.
¿Qué documento encuentro después de la visita?
Cuando se confirma el cierre con las firmas del cliente y del operario y se emite el documento, puedes descargar el acta de servicio en PDF. Recoge la información registrada del trabajo, los hallazgos, las recomendaciones y las evidencias que correspondan. El acta identifica el servicio y sus responsables; el alcance de otros certificados se acuerda según el servicio contratado.
¿Puedo consultar varias sedes de mi empresa?
Sí. Tu cuenta de cliente permite consultar los servicios y documentos de las sedes que Ambientes tenga registradas y vinculadas a tu empresa. Nuestro equipo te ayuda a mantener esa información organizada.
¿Puedo revisar cobros y pagos?
En la cartera de tu empresa puedes consultar los cobros, los abonos que Ambientes haya registrado y los saldos. Para aclarar un valor o coordinar un pago, comunícate con nuestro equipo.
¿Qué hago si ya soy cliente y no puedo entrar?
Comunícate con Ambientes para revisar tu acceso. No compartas contraseñas en comentarios o solicitudes. El portal no tiene registro público: nuestro equipo habilita las cuentas de las personas autorizadas por cada cliente.
Ambientes y Fumigaciones + Hera
La atención de una empresa.
El respaldo de su propia tecnología.
Cuéntanos qué necesita tu espacio y conoce cómo podemos acompañarte.
Hera es un desarrollo propio de Ambientes y Fumigaciones S.A.S.
